Profil de l’entreprise

Comelit Group Belgium fait partie du groupe international Comelit, spécialisé dans les systèmes de sécurité et de communication pour les bâtiments et les logements. Depuis Grimbergen, nous soutenons le marché belge avec des solutions telles que l’interphonie vidéo, le contrôle d’accès, la vidéosurveillance et la détection incendie. L’entreprise est active dans 72 pays et possède 13 filiales propres. Forts de plus de 50 ans d’expérience et avec un accent prononcé sur l’innovation, Comelit figure parmi les marques à la croissance la plus rapide dans le domaine de la sécurité.
Les systèmes sont développés sur la base d’une recherche de marché approfondie et des technologies les plus récentes. La philosophie de l’entreprise est soutenue par la pensée « With You. Always ».

Description de fonction

Pour accompagner les ambitions de croissance de Comelit Group Belgium NV, nous cherchons un(e) Technical Support Engineer (Ingénieur du support technique).
Au sein du service support interne, vous soutenez les installateurs, techniciens externes et l’équipe commerciale avec toutes les informations techniques pertinentes. Vous faites partie d’une équipe dirigée par le Technical Manager.

Position dans l’organisation

• Vous rapportez directement au Technical Manager.
• Vous partagez vos connaissances techniques avec des collègues du service interne et externe.
• Vous participez aux réunions internes des deux équipes.

Connaissances et expérience requises

• Niveau d’enseignement secondaire supérieur (A2) ou équivalent par expérience.
• Formation technique pertinente ou expérience équivalente.
• Permis de conduire B.
• Expérience des systèmes CRM et ERP, de préférence.
• Bonne maîtrise de l’ordinateur (au minimum Excel, Word et PowerPoint).
• Bonne connaissance de logiciels de dessin tels qu’AutoCAD ou équivalent.
• Expérience avec les logiciels du secteur électrotechnique.
• Les applications réseau et la mise en œuvre (TCP/IP) vous sont totalement familières.
• Une expérience dans les solutions de sécurité est un atout.
• Vous communiquez aisément à l’oral et à l’écrit en néerlandais et en français.
• Solides compétences en communication.
• Capacité de travailler de manière autonome.
• Orientation client et aptitude à résoudre les problèmes.
• Esprit ouvert, positif et désireux d’apprendre.
• Disponibilité pour suivre des formations complémentaires.

Tâches et responsabilités

• Vous contribuez activement à l’image positive de l’entreprise.
• Vous offrez un support technique téléphonique aux installateurs et aux grossistes.
• Vous rédigez des offres et des schémas pour les systèmes disponibles (interphonie, vidéosurveillance, systèmes d’alarme, contrôle d’accès, systèmes de détection et d’évacuation incendie).
• Vous soutenez l’équipe technico-commerciale avec les informations les plus récentes sur les produits.
• Vous entretenez des contacts techniques avec le support technique et l’assistance du siège principal en Italie.
• Vous assurez le suivi des procédures de retour et contrôlez les matériels retournés.

Responsabilités personnelles

• Vous rapportez au Technical Manager l’état d’avancement des travaux, les dossiers techniques et les points particuliers.
• Vous prenez les décisions nécessaires pour proposer les offres adéquates.
• Vous prenez des décisions pour aider au mieux les installateurs par téléphone lors de la recherche de pannes ou de l’installation des systèmes Comelit.

Pourquoi choisir Comelit Group Belgium?

Comelit Group Belgium est une entreprise stable, financièrement saine et en pleine croissance. Nous offrons:

• Une formation approfondie dès votre début dans la fonction.
• Responsabilité et espace pour le développement professionnel.
• Formations internes et externes.
• Un travail au sein d’une entreprise internationale dans l’ambiance d’une équipe belge soudée.
• Une fonction ayant un impact réel sur notre développement et notre façon de travailler.
• Un salaire conforme au marché, des avantages extralégaux et des opportunités pour continuer à évoluer.